iステップはInstagram上での問い合わせ対応やプレゼント企画、アンケートといった人手が必要なやり取りを自動化できるツール。ユーザーの反応に応じて返信を”自動で”出し分けできるので、 人の手で管理しなくても届けるべき人の元へ送りたい情報を配信できます。
そんなiステップですが、利用には「月額料金」がかかります。
金額はフォロワー数やオプションの有無などの条件により、変動する仕組み。導入を考えているなら、料金形態や各プランの内容を把握し、費用対効果を見極める必要があります！
そこで本記事では、iステップの料金プランを紹介したうえで、他社サービスとの違いも解説していきます。
なお、弊社RYS REALIZEは日本で2社しかいないiステップの正規代理店です。後半ではiステップを導入しないとできないことも紹介するので、ぜひ最後までご覧ください！
iステップは、株式会社ネルプが提供するInstagram用チャットボットツール。iステップを導入すれば、DM内でのメッセージ送信・コンテンツ提供などが自動でできるようになります。
- リール・フィードなど投稿に届いたコメントへDMで自動返信
- ストーリーズのコメント自動返信
- インスタライブのコメントへDMで自動返信
- DM内で診断コンテンツ提供
- DM内での自動アンケート
- 特定のコメントに対する自動返信
例えばストーリーズのコメントで特定の語句・リアクションが送られてきたら、あらかじめ作っておいたメッセージやクーポン、コンテンツを自動返信したり…
ユーザーがDMで特定の語句を打ち込むと、自動でアンケートが行われるようにしたり…
出典：iステップ
DMを用いてユーザーとのコミュニケーションを活性化できるので、ファンの獲得・信頼関係構築に有効です。さらにユーザーが商品やサービスを購入するきっかけとなる資料やクーポンを配布するなど活用方法を工夫すれば、自動で売上が発生する仕組みも構築可能。顧客データの取得により、マーケティングの施策改善にもつながるでしょう。
なおiステップはInstagram・Facebookを運営するMeta社から正式に認められているツールであり、2022年3月のリリースから間もない2023年3月時点で導入数は1,300件を突破しています。
iステップを導入したアカウントの成果事例▼
SNSマーケティングを効果的に活用したい個人や法人が続々と利用している、今話題の拡張ツールです！
そんなiステップを利用する際にかかる費用は「システム利用料金」とサポートなどを付けるための「オプション料金」の2つです。
オプション料金については利用有無によって変動しますが、システム利用料金は一律22,000円とされています。※2023年3月時点
最低契約期間は2ヶ月であり、2023年3月現在は最初の14日間は無料で利用できます！
なお、設定代行や運用代行などのオプションを利用する場合は、上記に加えて別途費用がかかります。オプション料金は見積もり依頼後に案内してもらえるので、興味のある方は問い合わせてみると良いでしょう。
なお、iステップ以外にもInstagramのチャットボットツールはいくつか存在します。他社サービスをiステップの料金比較は以下の通りです。
| 初期費用(税込) | 月額費用(税込) | 配信数の上限 | 最低契約期間 | |
|---|---|---|---|---|
| iステップ | 0円※期間限定 | 22,000円（オプション別） | なし | 2ヶ月 |
| Chatbook | 300,000円 | 100,000円〜 | あり※所定のユーザー数を超えると追加料金が発生 | 1年 |
| Cellor for Chat | 2,000,000円 | 200,000円〜 | 5,000通まで無料※5,001〜：1通2円 | 6ヶ月 |
上記の通り、他社サービスと比べるとiステップは利用しやすい価格だと言えます。他2社は稼働が増えた場合に追加料金が発生するものの、iステップは値上がりもありません。※2023年3月時点
そもそもですが、iステップは「インフルエンサーでも気軽に導入できるツール」といったコンセプトのもと運営されています。他社ツールに比べ導入のハードルが低く、Instagramのツールを試してみたい方にはぴったりだと言えるでしょう。
では最後に、iステップを導入して実現できることを3つご紹介します！
- 人手を減らしてリソースを確保できる
- 自動でユーザーのニーズに合った対応ができる
- 売り上げをアップできる
iステップを導入してすぐに実感しやすいメリットといえば、人の手で対応する手間を大きく削減できること。これまで手動で行っていたフォロワーとのやり取りを、ツールが自動で行ってくれるようになります！
例えば飲食店のアカウントの場合、営業時間やテイクアウト方法、予約受付の可否などの連絡がInstagramのDMで届くこともあるでしょう。その場合、DMで「営業時間」というワードが入力されると自動で営業時間に関するメッセージを送付する設定をしておけば、毎回手動で返信する必要はありません。
問い合わせや質問の多いアカウントであれば、これだけでも大きな工数削減につながるでしょう。
また、SNS運用において、ユーザーのアクションに対する反応の遅れは顧客の気持ちが離れる原因です。しかしiステップを使うと、いつでも即レスが実現します。
業務量を削減しつつフォロワーの満足度向上にもつながるので、まさに一石二鳥の便利ツールではないでしょうか。
さらにiステップを使えば、ユーザーのコメントやアクションに応じて自動送信メッセージの内容を設定できます。
例えば今すぐサービス予約したい人には予約ページのURLを送り、ライブ配信で紹介中の商品を買いたい人には購入ページを紹介するなど。それぞれのユーザーに届けるべきメッセージを自動で配信できます。
ひとりひとり手動対応する手間を省けるのはもちろん、商品を販売したりPRしたりする場合なら、求めているであろう人にだけ営業メッセージを送ることも可能。ストーリーズや投稿で大々的に宣伝する場合に比べ、炎上を回避する効果も期待できるでしょう。
そしてiステップを利用すれば、売上アップも期待できます。
そもそもですが、今の時代、情報を一方的に発信しているだけでは成約につながりません。何を買うかではなく「誰から買うか」に価値を置いているユーザーが増えており、売上を得るためにユーザーとの関係構築は必要不可欠です。
その点、iステップを利用すればユーザーとのコミュニケーションが活性化し、フォロワーとの関係性を濃くできます。結果、自社の商品・サービスを紹介したりPRを行ったりしたときにも反応してもらえる可能性が高まるでしょう。
またiステップのアンケート機能を活用すればフォロワーの情報を収集できるので、Instagramの運用方法から自社サービスの改善まで、売上アップに直結する施策に結びつくアイディア出しに役立ちます。iステップは「フォロワーは増えたけど商品が売れない」「トレンドに追いつかない」というアカウントの売上アップにも一役買ってくれるでしょう。
iステップはInstagramチャットボットツールの中でも導入しやすい料金であり、活用すれば運用業務の効率化からファンの獲得、売上アップにまで役立ちます。
とはいえ、望む成果につなげるiステップ運用を行うためには、どういった投稿でユーザーへ何を提供すべきか、商品やサービスの購入・利用につなげるためにはどのような導線を組めばいいかなど、試行錯誤が欠かせません。そのうえで、複雑な設定作業も行う必要があります…。
そこで、目的を達成するためのiステップ設計・設定・運用はぜひ弊社「株式会社 RYS REALIZE（リズリアライズ）」にお任せください！
弊社はiステップの開発元である株式会社ネルプより正式に認められている、iステップ代行サービスの正規代理店。2023年3月現在、正規代理店は弊社含む2社のみであり、ネルプと提携しコンサルタント育成講座も運営しております。
そんな弊社が、あなたに代わってiステップの設定を正確に行うだけでなく、目的に応じたInstagram運用戦略から日々の運用まで丸っとお引き受けいたします。
なお、iステップのもっと詳しい資料や弊社代行サービスの詳細については、公式LINEでご覧いただけます。
まずはそれらをご確認いただき、お気軽にお問い合わせください！
以上、iステップの料金はオプションの有無によって異なるものの、月額22,000円から利用可能です。
他のツールは最低でも10万円以上かかるものが多く、それらと比較すると手軽に利用できるのが魅力。チャットボットツール初心者はもちろん、すでに他社製品を使っていて経費を削減したいと考えている方にもぴったりでしょう。
なお、iステップ構築代行サービスを行う弊社の公式LINEでは、iステップに関する最新情報を随時配信しています。さらに今なら、お友だち登録してくれた方限定で「iステップの活用事例集」もプレゼント中！
70種類以上の事例を無料でチェックできるので、iステップに興味のある方はぜひご活用ください！
